La face cachée des métriques du social media

Pour s’interroger sur les enjeux cachés des métriques du social media, le Social Media Club vous donne rendez-vous le mardi 15 avril lors du deuxième workshop de la commission Social Data.

Stars, personnalités politiques, marques… leurs « scores » sur les réseaux sociaux attirent l’attention du grand public, mais aussi des médias. « Fans » et « followers » sont devenus des indicateurs de performance au service de l’image et de la réputation. Une à une, les sociétés se dotent d’outils de mesure du social media. Mais quels sont les enjeux de la collecte et du traitement de ces données ?

• Sur quelles technologies s’appuyer ? Quels services et quels outils sont pertinents aujourd’hui ?

• Les accès aux API et interfaces sont plus ou moins restreints… quelles sont les limites techniques de la métrique du social media ?

• Cartes, graphes, tableaux… comment  utiliser la « data visualization » au service de la prise de décision ?

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