Introduction et animation des débats par Bertrand Horel (Social Media Club France) et Xavier Sauvignat (iDalgo). Intervenants : Olivier Touillez (Responsable contenus sport nouveaux médias,CANAL+), Clément Guillot (directeur marketing L’Equipe 24/24), Vincent Grynbaum (Directeur du développement AMAURY International) et Vincent Courcelle (cofondateur de Beterz.com).

La conférence, organisée par le Social Media Club France en partenariat avec iDalgo, s’est déroulée le vendredi 9 juillet 2010 à La Cantine. Elle a été diffusée en direct sur Agoroom, plateforme de streaming enrichissant l’expérience live de l’évènement d’un agrégateur des tweets associés à la conférence (le hashtag: #smcf).

A l’occasion de la conférence du vendredi 9 juillet à La Cantine « Sport et Médias Sociaux en 2010″, le Social Media Club expérimentera avec Agoroom un outil de retransmission vidéo en live : les débats pourront être suivis en direct sur le site qui proposera dès 19h00 le flux vidéo de la conférence et un agrégateur des tweets relatifs à l’évènement (le hashtag : #smcf).

Si vous n’êtes donc pas présents à La Cantine demain soir: rendez-vous sur Agoroom à 19h00 !

Jeudi dernier, le Social Media Club France organisait avec Squid Solutions (éditeur de solutions d’exploitation des données) et Silicon Sentier (association des sociétés technologiques d’Île-de-France) le second Café Data (série de petits-déjeuners autour de l’exploitation des données), qui portait sur le datajournalisme, ou journalisme de données.

Cette forme émergente de traitement de l’information par l’extraction, le croisement et la mise en visibilité de données chiffrées apparait pour ses promoteurs comme un formidable outil tant pour captiver et fidéliser l’audience, que pour mener des enquêtes. Pourquoi les données sont-elles devenues tant stratégiques pour les entreprises de presse ? Comment le datajournalism peut-il renouveler le « contrat de lecture » des marques médias traditionnelles ? Comment peut-il transformer les pratiques des journalistes ? Avec quelles conséquences organisationnelles ? Quelles sont les équations coûts-recettes applicables au datajournalism ?

Etaient présents:

- Alice Antheaume, Responsable de la prospective et du développement international, Ecole de journalisme de Sciences Po
- David Castello-Lopes, journaliste multimédia
- Xavier Cazard, Entrecom
- Frederic Datchary, Pikko Software
- Paul Guyot, Semiocast
- Jeremy Joly, Assistant chef de projet web chez Le Figaro
- Michel Levy Provençal, Directeur du studio multimédia de France 24
- Mathieu Magnaudeix, Journaliste chez Mediapart
- Jean-Marc Manach, Journaliste et blogueur sur InternetActu, Owni et Lemonde.fr
- Nicolas Marronnier, Social Media Club France
- Tangui Morlier, Cofondateur de Regards Citoyens
- Horia Mustafa, Journaliste / directrice adjointe du service documentation Du groupe Figaro
- Valerie Pailler, Directrice Presse Ecrite et Multimédia au CFPJ
- Eric Scherer, Directeur Stratégie et relations extérieures de l’AFP
- Adrien Schmidt, Squid Solutions
- Antonin Torikian, Silicon Sentier
- Adeline Wrona, Responsable du master journalisme au CELSA

Caroline Goulard, en charge de la stratégie et du marketing média chez Owni, et Benoît Vidal, architecte de l’information, tout deux co-fondateurs d’ActuVisu, nous on livré une brillante présentation sur le thème suivant: Enjeux du datajournalism pour les rédactions : valeur ajoutée éditoriale, nouvelles compétences, évolutions organisationnelles et business model

Retrouvez ci-dessous le support de leur intervention :

N’hésitez également pas à découvrir ActuVisu, projet étudiant dont le site fraîchement lancé se propose d’expérimenter de nouvelles formes de datavizualisation et de datajournalism… A voir!

Nous publierons prochainement le compte-rendu intégral de ce petit déjeuner.

Le premier Café Data « Data Meets Media » s’est déroulé le 18 mai 2010. Il avait pour thème : « Utiliser ses données pour tester de nouvelles offres de contenus multi-supports ».

Sport et médias sociaux en 2010 : l’important, c’est de participer !

L’intérêt suscité par les grands évènements sportifs n’est plus à démontrer. L’appétit du grand public pour le sport-spectacle, la fascination pour ses stars adulées, ses héros malheureux et l’intensité dramatique construite au gré des retransmissions expliquent la médiatisation sans pareil de ces compétitions internationales, telle la coupe du monde de football qui se déroule en ce moment même en Afrique du Sud.
L’évènement représente, durant un mois, une expérience collective vécue en simultané par des millions d’individus autour de leur petit écran, la télévision fédérant autour de ces programmes des audiences colossales. Cet engouement profite d’ailleurs à l’ensemble des médias qui couvrent l’évènement au plus près et inondent un mois durant le paysage médiatique de toujours plus de contenu au gré du déroulement de la compétition (directs, interviews, comptes-rendus, bruits de vestiaires, avis d’expert…).
Les nouveaux modes de consommation des contenus audiovisuels et la dérégulation du marché des paris sportifs ne représentent-ils pas néanmoins une réelle opportunité d’engagement des audiences au delà de cette simple consommation passive de contenu issu des médias traditionnels ? L’évènement sportif demeure en effet avant tout une expérience sociale, vécue en groupe, à propos de laquelle le grand public comme les aficionados aiment à partager leurs vues, leurs commentaires, leurs pronostiques…
Comment les médias sociaux peuvent-ils donc enrichir et prolonger l’expérience de l’audience autour de cet évènement majeur ? Quelles stratégies de déploiement multi-supports sont à l’oeuvre de la part des médias traditionnels ? Quelles opportunités de monétisation et quelles synergies médias/opérateurs émergent suite à l’ouverture du marché des jeux en ligne ?

Rendez-vous le vendredi 9 juillet à 19h00 à La Cantine pour débattre autour de ces thématiques en présence de :

• Bertrand Horel, chercheur au Celsa (Université Paris IV)

• Olivier Touillez, Responsable contenus sport nouveaux médias,CANAL+

• Clément Guillot, directeur marketing L’Equipe.fr

• Vincent Grynbaum, Directeur du développement AMAURY International

• Vincent Courcelle, cofondateur de Beterz.com

Animation des débats par Fabrice Lacroix et Xavier Sauvignat (iDalgo).



Créé en 2005, iDalgo (idalgo.fr) accompagne les plus grands médias francophones dans le développement de leur chaînes sports online et mobile. Partenaire de groupes tels que Canal+, France Télévisions, Rossel ou Sud-Ouest, iDalgo propose des informations sportives en temps réel, des outils d’édition pour les newsrooms et des web services clé en main et personnalisables.
Reconnu pour son expertise, iDalgo conseille les médias, agences et marques sur les stratégies d’exploitation des contenus sportifs (audio, vidéo, photos, texte…). En parallèle, iDalgo poursuit son développement international et travaillera dès septembre prochain avec des médias étrangers.

Inscription obligatoire sur Amiando

Introduction d’Alban Martin (Social Media Club France). Intervenants :

• Eric Dagiral et Sylvain Parasie, sociologues et chercheurs au LATTS, université Paris-Est.

• Alan Ouakrat, Jean-Samuel Beuscart et Kevin Mellet, socio-économistes au laboratoire SENSE, Orange Labs

• Franck Rebillard, enseignant-chercheur à l’Institut de la Communication, université Lyon 2

• Pablo Javier Boczkowski, associate professor à la Northwestern University, auteur de deux ouvrages de référence sur la presse en ligne : Digitizing the News. Innovation in Online Newspapers (MIT Press, 2004) ainsi que News at Work. Imitation in an Age of Information Abundance (Chicago University Press, 2010)

Découvrez ci-dessous le support de l’intervention de Franck Rebillard, hier à La Cantine, lors de la conférence du Social Media Club France organisée en partenariat avec la revue Réseaux et consacrée au marché de l’information journalistique sur le web.

Nous publierons très bientôt sur le blog le compte-rendu intégral de la session, restez connectez!

A lire également, l’interview de Nikos Smyrnaios par Bakchich.

« My sense is that given most people are looking at home pages and headlines, they click and they read the lead and the first paragraph , and then a little bit of the rest, I think most of that content is commodity content. It’s content that you can find in many sources. You just happen to go to the site that you trust the most or the site that routinely you have gone to. So what that means is that I don’t think that for this mode of consumption there is a strong argument for the proposition that people will pay for the news. Because as long as someone is providing the same commodity content for free, people will migrate to those sites rather than pay, even if the site implementing a paywall is your favorite site, people will go elsewhere.
[...]So I think, despite the positive implications that this could have for the economic sustainability of things, this being the implementation of pay models, I am highly skeptical that they would work for general interest sites. They can work for financial news because people make money out of getting that information. They could work for specialty niche content. But I doubt that they would work, these pay strategies, for generalist sites.
[...]
What’s going to pay for journalism? Advertisement and other sources of revenue. Most likely the industry will continue shrinking in terms of the size of the labor market, and probably even the pay structure, compensation structure will probably deflate a little bit. And some of the big players will get bigger. I do think the wire services have tremendous growth opportunity at the moment, and that’s why you see all the movement in the wire services sector. CNN tried to monetize its internal wire offering for the public. The merger of Thompson-Reuters, etc. Because these organizations have enough resources, enough scale, to provide a wide variety of news items that can be quickly scanned by people in the workplace. »
(Source : Sustainable Journalism)

Pablo Javier Boczkowski nous fera l’honneur de sa présence mercredi prochain (16 juin) à La Cantine lors d’une conférence organisée par le SMC consacrée au marché de l’information en ligne. Il interviendra aux côtés de Franck Rebillard, Eric Dagiral, Jean-Samuel Beuscart et des chercheurs ayant contribué à la dernière livrée de la revue Réseaux, « Presse en ligne ».

Ce mercredi 16 juin, nous nous focaliserons sur les aspects socio-économiques liés à l’émergence du web et des nouvelles technologies en donnant la parole aux auteurs de deux des articles de la revue qui questionnent le marché de l’information journalistique sur le web.
Alan Ouakrat, Jean-Samuel Beuscart et Kevin Mellet ont enquêté sur les régies publicitaires de la presse en ligne, afin de comprendre le fonctionnement réel du marché publicitaire dans le domaine de l’information sur le web. Ils montrent que ce marché est très différent de celui de son corollaire imprimé, du fait de la transformation des «conventions de qualité» permises par les nouveaux instruments de mesure d’audience en ligne. Cet article explique ce qui, du fait de la construction de ce marché, rend impossible la transposition en ligne du modèle publicitaire issu du papier. Dans un autre article, Franck Rebillard et Nikos Smyrnaios étudient trois intermédiaires de l’information journalistique sur le web (Google, Wikio, Paperblog) et montrent comment s’agencent les informations d’actualités de presse sous l’impulsion de ces nouveaux acteurs, baptisés « infomédiaires ».

Rendez-vous donc le mercredi 16 juin à La Cantine pour débattre autour de ces thématiques, en présence de :

• Eric Dagiral et Sylvain Parasie, sociologues et chercheurs au LATTS, université Paris-Est.

• Alan Ouakrat, Jean-Samuel Beuscart et Kevin Mellet, socio-économistes au laboratoire SENSE, Orange Labs

• Franck Rebillard, enseignant-chercheur à l’Institut de la Communication, université Lyon 2

• Pablo Javier Boczkowski, associate professor à la Northwestern University, auteur de deux ouvrages de référence sur la presse en ligne : Digitizing the News. Innovation in Online Newspapers (MIT Press, 2004) ainsi que News at Work. Imitation in an Age of Information Abundance (Chicago University Press, 2010)

La conférence sera suivie d’un cocktail.
Les 10 euros que nous vous demandons serviront aux frais logistiques (espace, buffet, boisson).

Inscription obligatoire sur Amiando

Crédits photo: Pierre Desmarest

L’explosion des médias sociaux et des outils de publication personnelle ont donné à des citoyens ordinaires les moyens, au moins potentiellement, de participer au débat dans l’espace public. Les technologies, par le biais de la mise à disposition d’outils d’expression, de communication mobile, de partage et de mobilisation en ligne, participent donc d’un « empowerment des citoyens » et d’un renouvellement des répertoires d’action politique et militante. Le 21 mai dernier, à l’occasion de la journée de conférences Web Diversity 2010 organisée par Internet sans Frontières à la Maison des Métallos, le Social Media Club a réuni Olivier Blondeau, Laurence Allard et Tangui Morlier en une table ronde animée par Alban Martin pour discuter autour de cette thématique.

Olivier Blondeau a commencé par nous rappeler que l’exploitation des technologies par des activistes a tout d’abord pris la forme de détournements, de réappropriation des outils pour dénoncer leur utilisation première.
Ainsi, dès 1996, les Surveillance Camera Players organisaient des représentations théâtrales publiques devant des caméras de vidéo-surveillance, afin de protester contre leur prolifération en milieu urbain.

La dénonciation des dérives de la société de surveillance reste prégnante dans les réalisations des activistes en ligne. En témoigne le projet du collectif anglais Irational qui en 2000 mit en place un dispositif de délation citoyenne de la délinquance, pluggé à un flux de vidéosurveillance de la ville de Glasgow diffusé sur leur site. Notons que cet outil a réellement été mis en place au Texas et en Europe : les sites Texas et European Border Watch proposent aux internautes de signaler par email et en temps réel tout immigrant clandestin repéré sur le flux vidéo mis à disposition en ligne, dans une inquiétante logique de « crowdsourcing de la surveillance »…

Outre le message porté par ces dispostifs artistiques en ligne, ces réalisations sont vite apparus comme de formidables outils au service des citoyens désireux de déjouer les mécanismes de surveillance mis en place sur l’espace publique, donnant lieu à un véritable maptivism visant à répertorier les outils et mécaniques de surveillance mis en place par les autorités.
Les ingénieurs de l’Institut for Applied Autonomy mettent par exemple à disposition sur leur site Isee des plans des grandes villes américaines afin qu’en s’y référant tout habitant en quête de discrétion puisse éviter les caméras de surveillance lors de ses trajets quotidiens.
Ricardo Dominguez et son collectif d’« artivists » The Electronic Disturbance Theater (EDT) ont quant à eux développé l’outil Transborder immigrant tool: une application mobile pour les candidats à l’immigration Mexicains utilisant les technologies de géolocalisation afin d’éviter les patrouilles à la frontière. Ricardo Dominguez parle de cet outil comme d’un « dislocative media », utilisant la géolocalisation non par exemple comme Foursquare à des fins d’ »autosurveillance monitorée » (je renseigne les autres du lieu où je me trouve) mais pour mieux contrer la surveillance des autorités.

De façon plus générale, ces exemples illustrent également la notion de « sousveillance » proposée par le militant Steve Mann et plusieurs fois convoquée lors de cette table ronde: elle met en lumière le phénomène de « surveillance des surveillants » au travers de contre-outils visant à surveiller les systèmes de surveillance eux-mêmes et les autorités qui les contrôlent. Des individus collectent ainsi des données sur leur environnement de surveillance et les mettent à disposition de tous en ligne.

Pour Olivier Blondeau et Laurence Allard, ces initiatives d’artistes et d’ingénieurs, activistes de la cause mais non engagés en politique, sont à l’origine d’un élargissement du champ politique aux problématiques liées à la surveillance mais surtout aux données publiques et à leur transparence.

En témoigne la création de la plateforme data.gov aux USA qui, dans un souci de transparence, met à disposition les données publiques dans des formats réutilisables par les citoyens.
On attend toujours un projet de ce type de la part de l’administration française… En attendant, des initiatives citoyennes voient le jour, et des « civic hackers » se chargent d’utiliser les outils des NTIC pour enrichir la vie citoyenne. Le code informatique, les données (publiques ou personnelles) et leur mise en visibilité sont leurs armes. Le site Nosdéputés.fr en est un bon exemple. Tangui Morlier du collectif Regards Citoyens est revenu plus en détail sur ce projet dont il est l’initiateur.

Les créateurs de Nosdéputés.fr ont mis à l’été 2009 leurs capacités techniques au service de la création d’un dispositif de mise en visibilité de l’activité parlementaire, en récupérant, mettant en forme et synthétisant les données publiques issues des séances de l’Assemblée Nationale. L’activité de chaque député est donc suivie quotidiennement et l’internaute a ainsi accès à une plateforme centralisant toutes les données et informations sur la présence, les prises de paroles et la nature des travaux legislatifs des représentants.

L’objectif premier est de créer un outil d’aide au citoyen, non partisan, reflétant objectivement l’activité des élus. Mais comme le fait justement remarquer Tangui Morlier, cet outil est également la condition préalable à un empowerment du citoyen, comme en atteste la possibilité de dialogue avec les élus, par le biais de commentaires a posteriori de l’activité des parlementaires, mais surtout la création de la plateforme « Simplifions la loi 2.0 » qui encourage les débats a priori, autour des projets de loi en discussion à l’Assemblée.

Au delà de l’observation et de la participation aux débats parlementaires, Laurence Allard nous a expliqué pour finir en quoi les technologies représentaient également un véritable arsenal au service de la mobilisation et de l’activisme citoyen.
Les technologies du web 2.0 et du mobile fournissent en effet des armes pour pouvoir s’impliquer dans la politique non plus par la simple et traditionnelle distribution de tracts, mais dans une logique beaucoup plus individualiste, par des actions aussi simples que d’envoyer un SMS ou un tweet en temps réel à des militants également connectés, permettant ainsi de déclencher de véritables actions dans le monde réel.

D’une part, les fonctionnalités « 2.0″ offrent une multiplicité d’outils d’expression en privilégiant les microformats: écrire sur les médias digitaux n’équivaut pas forcément à rédiger un billet de blog, mais peut se manifester par différentes procédures simplifiées (ajout aux favoris, bouton « j’aime »…) et néanmoins faire sens.

D’autre part, l’outil mobile peut être un puissant vecteur d’organisation du fait de sa masse critique d’utilisateurs : si le chiffre de 1,7 milliard d’internautes à travers le monde est déjà impressionnant, on dénombre 4,6 milliard d’abonnés mobiles, dont 60% dans les pays émergent… Comparés aux 3 milliards des médias TV et radio, ces chiffres en font en font donc le premier média personnel.
cet outil individualisé d’expression peut donc s’avérer être un formidable canal alternatif dissident au service d’une mobilisation aussi bien locale qu’internationale.

Laurence Allard a évoqué pour illustrer son propos la mobilisation de 2001 aux Philippines qui a conduit à la démission du président Estrada. L’usage du SMS étant extrèmement répandu dans ce pays (2 millions de SMS/jour), le collectif TXTPower a su utiliser au mieux les capacités de coordination des citoyens via le mobile pour organiser manifestations et rassemblements afin de protester contre le pouvoir en place.

En Egypte le groupe du 6-Avril, mouvement informel oeuvrant contre les censures et pour la liberté d’expression, est un collectif articulé par les technologies digitales dont les outils ont permis à ses militants de mettre en place, en cas arrestation d’un des leurs, un réseau d’alertes et une hotline pour donner les moyens à chacun d’organiser sa défense et de contacter au plus vite un avocat.

Lors des récentes élections américaines, on a vu pour la première fois apparaître sur Twitter l’usage du hashtag (#votereport), canal sémantique permettant de discuter autour d’un évènement particulier et qui a mis en lumière la facilité de centraliser la production de rapports sur les irrégularités dans les bureaux de vote.

Enfin, des dispositifs plus sophistiqués voient le jour. Articulation de la sousveillance et de la mobilisation, l’application Ushahidi permet par exemple l’envoi par SMS ou e-mail de rapports géolocalisés sur une carte mise en ligne et actualisée en temps réel. L’outil permet le crowdsourcing de la communication de crise en cas de catastrophe naturelle, mais aussi, dans la même veine que le VoteReport aux USA, le monitoring d’élections dans les pays susceptibles d’être touchés par la fraude, comme ce fût le cas lors des éléctions au Kenya dès 2007 avec une mise en visibilité en ligne (un mapping) des problèmes constatées par les citoyens.

C’est en Iran que cette mobilisation en ligne a eu le plus d’écho au delà des frontières et où les technologies ont permis (en partie) de donner à la mobilisation une dimension internationale. Les informations diffusées par les manifestants étant relayées dans leurs pays respectifs par la diaspora, les journalistes ou simples citoyens du monde entier ont pu suivre les évènements et se tenir informés de l’avancée des manifestations.
Mieux encore, une véritable solidarité technique transnationale s’est mise en place sur les réseaux pour permettre aux militants Iraniens de faire sortir leur contenu (photos, vidéos…) du pays en toute sécurité par le biais de proxies sécurisés. Ne cédons toutefois pas à un techno-euphorisme naïf ( »la révolution sera tweetée »!!): les réseaux restent surveillés et les pouvoirs oppressifs ont très bien compris les enjeux (et les dangers les concernant) en terme de communication et de circulation de l’information liés à ces nouvelles technologies web et mobile.

La pervasivité des informations due à la puissance de propagation des microformats et l’étendue du « mobile scape », espace transnational limité par la couverture du réseau et tramé par les flux de données en constante circulation, expliquent donc l’utilisation récurrente de ces nouveaux outils aux quatre coins du monde. Les technologies demeureront sans nul doute les armes pacifiques utilisées par des citoyens désireux de s’organiser au service d’une cause, de faire fléchir un gouvernement, ou simplement de défendre leur droit le plus élémentaire: s’exprimer librement.

La capture audio de la table ronde est disponible en téléchargement sur le site d’Alban Martin.

Plus de détails sur les motivations des organisateurs: Innovation ouverte et remix de communautés, les raisons du ArtGame, un article de Julien Dorra sur Read Write Web France.



Inscriptions ici :  http://artgameweekend.com/inscription/

Le premier Café Data « Data Meets Media », série de sessions de partage des bonnes pratiques de gestion de données dans le secteur des médias, s’est tenu mardi 18 mai, à La Cantine (Paris 2ème arr.).
Co-organisé par Squid Solutions (éditeur de solutions d’exploitation des données), le Social Media Club France (cercle de réflexion professionnel sur l’innovation dans le secteur des médias) et le Silicon Sentier (association des sociétés technologiques d’Île-de-France), ce premier opus, privé, a réuni une sélection de professionnels des médias en ligne, parmi lesquels : Damien Cirotteau, (CTO, Rue89), Charlotte Billot (Directrice Marketing, Le Monde Interactif), Clément Courvoisier (Directeur Marketing, LeFigaro.fr), Christelle Macé (Directrice Fidélisation & Nouveaux Médias, Le Parisien), Frédéric Chiroutre (Directeur adjoint de la relation clients, Groupe Le Moniteur) ou encore Marc Bouguie (Directeur de l’Acquisition Web, Groupe Express Roularta). La thématique était « Utiliser ses données pour tester de nouvelles offres de contenus multi-supports »

Cette session s’est ouverte par une présentation sur les lancements des récentes offres du Groupe les Echos par Jérémy Giacomini (Directeur CRM & Marketing Clients) et Marie-Pierre Lamotte (Responsable Abonnements).

La présentation de Jérémy Giacomini :

Dans le contexte actuel morose pour le secteur de la presse et des médias en général, les grands groupes mettent en place des stratégies de diversification afin de fidéliser leur audience et de trouver de nouveaux relais de croissance. De nouvelles offres voient donc le jour qui, tout en restant ancrées dans le territoire de légitimité de la marque, capitalisent sur la notoriété du titre et les réseaux des journalistes.

Ces offres sont efficaces quand elles sont préparées en exploitant intelligemment ses données pour identifier ses cibles. Trop souvent par le passé ces nouveaux produits et services étaient conçues sans étude de marché préalable et ne rencontraient pas le succès escompté.
Cette logique de cross-selling trouve son illustration dans les stratégies étonnamment ressemblantes des deux groupes Les Echos et Le Figaro qui ont tour à tour lancé de nouvelles offres dans des domaines similaires : WineClub Les Echos/Club Vins du Figaro, Le Crible.fr/Wansquare, Voyages Les Echos/Le Figaro Loisirs, Les Echos Débat/les dîners-débats du Figaro…

Selon le public visé, nous a expliqué Jérémy Giacomini , la prospection s’effectuée par le biais de la mobilisation de bases de différentes natures (base mails du service marketing, fichier de contacts des dirigeants de grandes entreprises, contacts directement issus des réseaux des journalistes…) et par un ciblage par secteur d’activité professionnelle ou par fonction, l’objectif étant d’éviter la sur-sollicitation qui peut susciter des désinscriptions aux bases de contacts voire des désabonnements.

Jérémy Giacomini a illustré son propos par le succès d’une campagne « Dossier ISF » des Echos, réalisée auprès de 37000 contacts ultra qualifiés car sélectionnés sur un critère comportemental lié au contenu proposé (ouverture de précédentes campagnes « fiscalité » et « capital finance »). Résultat : un taux d’ouverture final de 87,7% !

La réalisation de cette prospection ciblée passe par l’utilisation d’un certain nombre d’outils, notamment un gestionnaire de campagnes marketing. Ce peut être un logiciel dédié utilisé en interne, comme Neolane, ou une prestation de services externalisée comme Experian ou EmailVision. Cependant le marketing ciblé passe d’abord par une mise en commun des différentes bases (marketing, internet, CRM…) pour obtenir une solide base rassemblant l’exhaustivité des données). La plus lourde tâche demeure en effet la structuration des données en amont, processus complexe qui peut prendre des mois avant d’obtenir une base exploitable, même si Sébastien Robert (Directeur des Opérations, Spir-Topannonces) a décrit comment Squid Solutions lui a fourni l’expertise et la technologie nécessaires pour rassembler ses données en  deux mois seulement.

Selon les organisateurs, ce premier événement a confirmé l’intérêt des professionnels du secteur des médias en ligne pour des rencontres régulières sur ces thèmes de gestion des données et devrait donner lieu à des sessions régulières dans les mois qui suivent. L’ouverture à un public plus large pourrait se faire par cooptation.

Damien Cirotteau, CTO, Rue89
Martin Rubio, Directeur Web, France Soir
Rémy Douine, Fondateur, Metrics Factory
Adrien Schmidt, Fondateur, Squid Solutions
Tanguy Morlier, Fondateur, Regards Citoyens
Caroline Goulard et Benoit Vidal, Fondateurs, ActuVisu
Charlotte Billot, Directrice Marketing, Le Monde Interactif
Clément Courvoisier, Directeur Marketing, Figaro Interactif
Thomas Oliveau, Chef de Produit Marketing Direct, L’Equipe
Sébastien Robert, Directeur des Opérations, Spir Topannonces
Mathieu Maire du Poset, Chargé du Développement Web, Marianne.fr
Christelle Macé, Directrice Fidélisation & Nouveaux Médias, Le Parisien
Vincent Florant, Directeur Marketing et Business Development, Libération
Frédéric Chiroutre, Directeur adjoint de la relation clients, Groupe Le Moniteur
Geneviève Petit, Rédactrice en chef Web et Daniel Baldaia, Directeur de Projets, CB News
Sylvie Guichot, Directrice Déléguée Print et Laurence Vassor, Directrice Abonnements, Groupe 01
Isabelle Boulanger, Chef de Produit, et Bertrand de St Germain, Directeur Abonnements, Le Monde
Fleur Touchard, Responsable Développement Web et Marc Bouguie, Directeur de l’Acquisition Web, Groupe Express Roularta
Jérémy Giacomini, Directeur CRM & Marketing Clients, et Marie-Pierre Lamotte, Responsable Abonnements, Groupe Les Echos
Adrien Schmidt et Romain Cabrolier de Squid Solutions

et vos serviteurs Pierre-Yves Platini et Nicolas Marronnier du Social Media Club France

L’Association Sorbonne Communication et le Social Media Club France organisaient le 11 mai 2010 à La Cantine, un petit-déjeuner/débat autour de la thématique Réseaux sociaux et politique : La communauté on-line est-elle au service de la campagne off-line? Du clavier au terrain, retour sur les réseaux sociaux dans les campagnes électorales.

Débats animés par le journaliste Thomas Legrand, éditorialiste politique sur France Inter, avec Benoît Thieulin (La Netscouade), Gilles Klein (@rrêts sur image), Jean-Baptiste Roger (région Ile de France), Alexis Braud (Les Verts) , Christophe Carignano (Villepincom) et Paul Midy (Jeunes populaires).

Retrouvez la vidéo accompagnée des slides de la présentation
sur la plateforme de contenus de La Cantine.

« Les citoyens connectés : les outils au service de l’action citoyenne et militante »

L’explosion des médias sociaux et des outils de publication personnelle ont donné à des citoyens ordinaires les moyens, au moins potentiellement, de participer au débat dans l’espace public. Les technologies, par le biais de la mise à disposition d’outils d’expression, de communication mobile , de partage et de mobilisation en ligne , participent donc d’un « empowerment des citoyens » et d’un renouvellement des répertoires d’action politique et associative.
Les 3 intervenants aborderont donc les enjeux de cet activisme en ligne et les outils sur lesquels reposent ces nouveaux modes d’engagement sur les réseaux web et mobiles.

Alban Martin, co-fondateur du Social Media Club France, animera les débats en présence de :

- Tangui Morlier
Co-fondateur du collectif Regardscitoyens.org

- Olivier Blondeau
Consultant en communication politique, docteur de l’IEP de Paris

coauteur avec Laurence Allard de l’ouvrage « Devenir média. L’activisme sur Internet entre défection et expérimentation » (Éd. Amsterdam, 2007)

- Laurence Allard
Maître de Conférence en sciences de la communication à l’Université Lille 3

auteure de Mythologie du Portable (Éd. Le Cavalier Bleu, 2010)

Plus d’infos sur la journée :

A l’occasion de la Journée mondiale de l’Unesco de la diversité culturelle pour le dialogue et le développement, l’association Internet Sans Frontière et la Maison des Métallos organisent la première édition de « Web Diversity », une Conférence sur la liberté d’expression sur internet, et les nouvelles formes de journalisme.   Une journée pour débattre et échanger à partir d’expériences concrètes, pour prendre la mesure des enjeux liés à la liberté d’expression sur Internet et à la lutte contre la fracture numérique dans la vie des citoyens du monde.

Le 21 mai 2010  de 9h00 à 17h00 A la Maison des Métallos 94, rue Jean-Pierre Timbaud 75011 Paris

Destinée au grand public,  aux journalistes et médias, aux entreprises citoyennes, aux acteurs de l’Internet, aux élus, aux acteurs publics, aux étudiants, aux universitaires, aux Ongs travaillant sur les questions liées aux Droits de l’Homme.

Cet événement est organisé par l’association Internet Sans Frontières et la Maison des Métallos, Etablissement Culturel de la Ville de Paris, en partenariat avec Médiapart.fr, Solidaires du Monde, le Social Media Club France, l’Agence Mondiale de la Solidarité Numérique, Reporters Sans Frontières, le Club Avvéroes, Alcatel-Lucent, France 24, l’Atelier des Médias/RFI, Wmaker, Internews Europe, Silicon Sentier, l’Internet Society France (Isoc France).

Avec  (à ce jour) :
Edwy Plenel, Médiapart, Pierre Puchot, Mediapart, William Bourdon, avocat et fondateur de Sherpa, Jérémie Zimmerman, la Quadrature du Net, Olivier Iteanu, Internet Society France, Lucie Morrillon,  Reporters Sans Frontières, Julien Pain, Les Observateurs France 24, Laurent Giacobino, Internews Europe, Elsa Caternet, Internews Europe, Jean Pouly, Agence Mondiale de Solidarité Numérique, Nadia Mordelet, Alcatel-Lucent, Jean-Patrick Ehouman, Akendewa/Barcamp Abidjan, Yves Miezan-Ezo, Internet Society France, Christophe Ginisty, Internet Sans Frontières, Alban Martin, Social Media Club France, Olivier Blondeau, Consultant en communication politique, Laurence Allard, Maître de Conférence en Sciences de la communication Université de Lille 3, Tangui Morlier, Regardscitoyens, Arache Djannati-Atai, Move4Iran, Guillaume Desnoes, AiderDonner, Nathan Stern, Peuplades…

Les thèmes abordés au cours de cette journée seront les suivants :

• Internet, et l’enjeu démocratique,
• Internet, un nouveau monde. Mais quelles nouvelles règles ?
• La lutte contre la fracture numérique dans le monde, préalable à la liberté d’expression
• Les citoyens connectés : les outils au service de l’action citoyenne et militante
• Le Web 2.0 au service de la solidarité
• Vivre avec la censure
• Vers une déclaration universelle des droits des internautes ?

A cette occasion, l’Atelier des médias de RFI (Radio France Internationale) délocalisera exceptionnellement son studio d’enregistrement, et animera son émission hebdomadaire sur place, depuis le bar-mezzanine de la Maison des Métallos.

Entrée : 13 €
Inscription et réservation en ligne.
Restés connectés sur Facebook et Twitter.

Retrouvez toutes les informations pratiques sur le blog : www.webdiversity2010.org

Location-based social networks seem to be where it’s at right now, and there’s one network that hasn’t quite been able to make its way out of the shadow of American favorites like Foursquare and Gowalla. The Paris-based Tellmewhere may not be getting much press in the English speaking world yet, but it already has more than 500,000 users. Much like its American competitors, Tellmewhere (or Dismoioù as it’s called in France), allows user to “check-in” to the various restaurants, bars, shops, hair salons, and wherever else they choose to visit. Users can review these places and keep an eye on the places their friends check into. Locations are tied to Google Maps and check-ins can be synced with Twitter or Facebook status updates.

A large part of the appeal of apps like Gowalla and Foursquare has been the gaming aspect of checking in. Users earn virtual goods like badges and pins as they check-in to more and more locations.  The competition inherent in checking in has become a bit addictive for fans of the two apps, but skeptics of the apps fail to see the point in becoming “mayor” or a member of the top 10 visitors to their favorite spot.

 Tellmewhere has taken a step back from the gaming side of check-ins and is instead focusing on the ratings and reviews for its database of locations. Because Tellmewhere users are not using their check-ins to compete with other users, they are allowed to rate and review places they are not actually checked in to. This increase in user-submitted reviews allows for what is probably the most useful and unique feature Tellmewhere has to offer: recommended places. Tellmewhere collects information on users’ preferences and uses the preferences of their friends and other users like them to produce a list of recommended nearby locations. Because the recommendations are based on people who are similar to you and not just your friends, Tellmewhere can use information from locals who are similar to you to give you helpful recommendations wherever you may be traveling.

The Tellmewhere app is downloadable in English, French, German and Italian for the iPhone, iPad and Android. Tellmewhere’s business model relies on pay-per-visit offers from local businesses, so you may be able to find a special discount or offer from your favorite place on their site. While the richest database of places and highest concentration of users is definitely in France, the database of places is getting bigger by the day. Founders Gilles Barbier and Romain Ehrhard hope to expand more into the English speaking market as the year progresses. They released a new version of their iPhone app in January and were the first location based network to have an app ready for the iPad.

While Tellmewhere’s focus on location reviews may facilitate one of its most helpful features, it also draws the site into more direct competition with review sites like Yelp and Qype. That’s on top of the growing number of competitors in the location-based network race. Critics of Tellmewhere doubt the network’s potential to truly compete with its gaming competitors without providing users with some sort of incentive to motivate them to check in. It will certainly be difficult for Tellemwhere to convince current Foursquare and Gowalla users to give up their mayorships and pins and make a complete switch to Tellmewhere.

That being said, it’s still very early in the location-based race. There are plenty of smartphone users who have yet to pick a side in the location war, and many will see the value in the exclusive offers and recommendations Tellmewhere has to offer. Foursquare and Gowalla may want to start watching their backs.

For more information check out the Tellmewhere twitters: @tellmewhere and @dismoiou

La conférence, animée par Laurent Dupin, réunissait trois acteurs clés de l’entreprise 2.0 : Gimena Diaz Responsable Business Developpement de PayPal, Xavier Leclerc Account Executive de Facebook et Nicholas Vieuxloup PR Director and Spokesman de Viadeo, un débat pour une fois sans langue de bois sur ce que ces entreprises peuvent apporter ainsi que sur les bonnes questions à se poser avant de se lancer.

Crise, usages et entreprise 2.0

Pour Gimena Diaz, la crise favorise les nouveaux modèles, et bénéficie directement au micro-paiement. En parallèle, constate Xavier Leclerc, « les utilisateurs sont beaucoup plus agiles que nous » ; et de noter que « Facebook compte beaucoup plus d’utilisateurs hors de Paris qu’à Paris », amenant divers changements (activité, nouveaux produits, page d’accueil).
Le réseau social professionnel Viadeo compte ses 2 millions de membres surtout dans les grandes villes. Et Nicholas Vieuxloup d’annoncer que « l’utilité et l’usage des réseaux sociaux sont devenus importants pour grand nombre de professionnels, ainsi que pour bon nombre d’entreprises qui rentrent sur ces réseaux par le biais de leurs employés« .

Quand le réel et le virtuel se rencontrent dans les nouveaux usages

Pour Xavier Leclerc, sur Facebook, les utilisateurs échangent avec leur identité réelle. Ils ne sont pas réfractaires à faire le lien avec la vie réelle. Ces échanges ont d’ailleurs un impact sur la vie réelle, car la recommandation a démontré que l’avis d’un proche va nous influencer plus que les avis externes. On retrouve aussi un large spectre d’entreprises parmi les clients de Facebook, dont un des plus connus est H&M qui calcule à chaque édition son ROI, mais également des sociétés de restauration rapide…

Pour Gimena Diaz, le marché potentiel du micro-paiement est de 100 milliards de dollars. Aujourd’hui, le marché des utilisateurs est mûr pour utiliser l’offre de micro-paiement de PayPal, qui correspond d’ailleurs aux attentes des entreprises. Après avoir été relationnel, le web passerait ainsi au stade transactionnel.

Pour Nicholas Vieuxloup, « il n’y a pas de barrière vie privée / vie en ligne sur les réseaux sociaux ». C’est d’ailleurs le constat pour tous les supports et terminaux. Les réseaux sociaux comme Viadeo servent de support à l’Online Reputation Management qui a un impact direct sur l’image de la marque ou la carrière des professionnels.

Les questions que doit se poser l’entreprise 2.0

Pour Nicholas Vieuxloup, « un réseau social professionnel a une valeur pour tous ses utilisateurs, quelle que soit la profession ». Pour les managers, la question est « où vais-je trouver les compétences dans ma société pour s’occuper de ces questions ? » Et « quel temps sont-elles prêtes à y passer ? » Les DSI peuvent parfois freiner l’usage des outils informatiques distants par les utilisateurs de l’entreprise.

Gimena Diaz : « un patron va chercher à répondre à la question : comment je vais gagner de l’argent ? » Les récents développements de PayPal permettent une multitude de transaction, qui vont du micro-paiement au transfert d’argent de personne à personne. Mais toute nouveauté suscite des craintes. Et les sociétés doivent se poser des questions comme « qu’est ce que je risque si je n’y suis pas » mais aussi « qu’est ce que je risque si je me lance sur cette technologie », car il ne faut pas oublier le pouvoir de nuisance de l’erreur, de la marque ratée.

Xavier Leclerc : au préalable, « il faut avoir répondu à la question : à quoi ça va me servir ». La curiosité est un des principaux moteurs de test pour les utilisateurs et l’entreprise 2.0. Mais il ne faut pas hésiter à avoir une approche itérative, car le droit à l’erreur doit être admis. Il vaut mieux tester qu’hésiter et ne pas faire. « Les trois critères pour les marques qui viennent nous voir : faire simple, efficace (apporter un plus) et utile ».

Billet initialement publié sur LeWebLab.com.
Auteur : Jean-Pierre Govekar

Retrouvez la capture vidéo intégrale de la conférence, ici.

L’Association Sorbonne Communication et le Social Media Club France organisent le 11 mai 2010 à 8h30 à La Cantine, un Petit-déjeuner débat autour de la thématique Réseaux sociaux et politique :

La communauté on-line est-elle au service de la campagne off-line? Du clavier au terrain, retour sur les réseaux sociaux dans les campagnes électorales

A l’image de la campagne présidentielle de Barack Obama, les partis politiques français tendent à investir les réseaux sociaux (cf. les réseaux sociaux créés dernièrement par le PS et l’UMP). Le réseau social mis en place par le candidat démocrate était plus qu’un levier de communication, c’était une plateforme de collaboration pour coordonner les actions des militants sur le terrain. Ces derniers se sont totalement ré-appropriés les objets, les logos, les programmes de la campagne pour créer leurs propres événements. Ainsi,   quid de l’empowerment à la française ?

Il s’agirait, lors de ce débat, d’étudier l’importance des réseaux sociaux dans les campagnes électorales en s’appuyant notamment sur les régionales de 2010. Autrement dit, et pour reprendre le rapport de Terra Nova de mars 2009,  dans quelle mesure la campagne on-line peut-elle être au service de la campagne « off-line » ?

Animateur : Thomas Legrand, grand reporter, correspondant à New York, chef du service étranger puis chef du service politique de RTL, remplaçant d’Alain Duhamel pendant l’été 2008, il déjoue les pièges de la communication politique   chaque matin sur France Inter .

Intervenants :

Benoît Thieulin, fondateur de la Netscouade, il est l’artisan du site  www.desirsdavenir.org pendant les primaires en 2006, avant de devenir en 2007 responsable de la campagne internet de Ségolène Royal durant les présidentielles.
Récemment, Benoît Thieulin a fait partie de la mission d’étude des innovations de la Campagne américaine organisée par la Fondation   Terranova ,   ce qui leur a valu de rencontrer pendant 2 semaines les principaux animateurs et acteurs de la Campagne d’Obama, de Clinton, et de MacCain. Ce travail a donné lieu à   un rapport et à une série de publications et de débats.

Gilles Klein, journaliste à @rrêt sur Image depuis le début du site en janvier 2008, rédacteur en chef du site « Le Monde du blog », il est spécialiste des nouveaux médias.

Jean-Baptiste Roger, conseiller technique en charge des TIC au Conseil Régional d’Ile-de-France et de la e-campagne de Jean-Paul Huchon (PS) lors des dernières élections régionales.

Alexis Braud, consultant et formateur indépendant sur les questions liées aux usages des nouvelles technologies et au management de projet en ligne. Adhérent des Verts et membre de leur direction, Alexis Braud est aussi adjoint à la culture à Allonnes (72) et conseiller communautaire de Le Mans Métropole.

Plus d’infos sur le blog de l’évènement
Inscription obligatoire sur Amiando
Contact : Ségolène CHRZASTEK : politiqueonline [at] gmail.com

Nouveaux usages, nouveaux formats

La prolifération des PC et smartphones a entraîné une individualisation de la consommation du contenu audiovisuel. Le flux incessant d’information dans lequel nous plongent les médias digitaux explique en outre du côté des usages la généralisation du multi-tasking et donc une tendance à la baisse de l’attention en ligne. L’audience butine, ça et là, un article, un billet ou une vidéo, sans s’attarder durablement sur un contenu précis.

La production journalistique se doit donc de diversifier son offre en ligne, d’inventer de nouveaux formats multimédias afin de capter l’attention d’utilisateurs ultra-sollicités. Cette nouvelle écriture journalistique privilégie donc l’émotion et la proximité avec le narrateur comme avec les personnages dont il s’agit de faire le portrait ou de raconter l’histoire. Cette intimité se matérialise au sein des web-documentaires par un cadrage spécifique, des plans serrés ou la pratique du regard-caméra lors d’interviews. Cécile Cros a en outre insisté sur l’importance d’une identité sonore forte, sur la mise en valeur des sons pour maintenir l’internaute en alerte.
Surtout, l’écriture journalistique se doit d’intégrer ces nouveaux usages en proposant des formats aux multiples portes d’entrées, productions au sein desquelles l’internaute doit pouvoir se replonger quand bon lui semble sans perdre le fil de l’information qui lui est délivrée, sans que le sens porté par le récit en pâtisse. D’où l’importance de l’interface et de sa mission d’accueil.

De la gestion de l’interactivité

Le producteur d’information doit réfléchir en termes d’ « expérience utilisateur » et penser la structure non séquentielle du récit en amont afin de proposer à chacun un parcours de lecture individualisé. Cette nouvelle architecture du récit et la multitude de matériaux mobilisés (texte, son, image, vidéo, base de donnée, liens externes…) impliquent une phase de montage spécifique, une expertise technique et de nouveaux outils de production. Timidement, donc, des sociétés de production audiovisuelle et des agences de développement et de webdesign se rapprochent afin de répondre à ces nouveaux besoins. C’est le cas de narrative, fondée en 2008 par Cécile Cros et Laurence Bagot, qui s’est spécialisé dans l’élaboration de programmes destinés aux nouveaux médias, ou encore de la société de production audiovisuelle Honky-Tonk qui développe depuis peu une solution dont le but est à accompagner les journalistes et créateurs de contenu digital. Le logiciel Klynt a donc vu le jour, outil de production multimédia spécifiquement dédié aux web-documentaires, qui a intégré les nouvelles possibilités offertes par les technologies numériques et les nouveaux usages en matière d’interactivité.
Pour finir, l’interface doit faciliter le partage du contenu de pair à pair dont la pratique s’est généralisée sur les réseaux et donc intégrer des fonctionnalités sociales de recommandation (par exemple Facebook Connect) afin de permettre la diffusion de tout ou partie du programme au plus grand nombre.

La contribution en question

Cécile Cros n’envisage pas d’intervention de l’utilisateur au-delà des choix avec l’interface. Elle a même insisté lors de son intervention sur « le choix de ne rien faire » qui doit être laissé à l’audience face au programme. Selon elle, le récit journalistique n’a pas grand-chose à gagner à s’ouvrir aux contributions extérieures, au contenu généré par l’utilisateur. Elle est rejointe en ce point par Emmanuel Leclerc, grand reporter chez France Inter, qui en tant que journaliste issu d’un média «traditionnel », n’a pas trouvé nécessaire d’ajouter une dimension participative à son web-documentaire et a donc fermé son contenu aux commentaires.

En matière de fiction, au contraire, l’interactivité ne se résume pas aux simples choix de l’audience quant au parcours de lecture du récit (bien que HBO ait remarquablement bien exploité ces possibilités, par le biais d’une interface bien pensée, HBO Imagine, proposant une structure narrative non séquentielle, fait notable de la part d’une chaîne de télévision aux formats traditionnellement linéaires).  L’émergence des ARG (Alternate Reality Game) témoigne d’une tendance naissante à l’implication de l’audience en des expériences participatives qui encouragent la contribution amateure. Autour d’un contenu de base, d’une histoire préexistante,  des briques participatives sont ainsi amenées à enrichir l’univers narratif, et de nouveaux éléments (commentaires, témoignages, photos…) viennent se greffer à la création originale de l’auteur. Tout le travail des nouveaux storytellers est de cadrer et d’orienter ce contenu… mais pas seulement.

Les nouveaux métiers de la fiction transmedia

Si la production journalistique s’adapte aux nouvelles pratiques et aux possibilités offertes par les technologies, la fiction, elle, a su s’approprier mieux encore les médias digitaux et leurs usages pour offrir à l’audience des expériences ludiques et interactives qui viennent enrichir son quotidien, jusqu’à brouiller parfois les frontières entre réalité et fiction. Ceci par le biais d’un déploiement transmedia du récit, qui prend de multiples formes via les différents canaux utilisés (film, série télé, vidéo en ligne, blog, présence des personnages sur les réseaux sociaux…).
Bien entendu, l’idéal est de penser dès la création de l’histoire sa déclinaison sur les différents médias et l’expérience sociale qu’elle peut recouvrir. Pour Julien Aubert, les créateurs de ce type sont encore trop rares, et l’américain Lance Weiler apparait aujourd’hui comme le seul « story-architect » à se lancer dans des créations nativement transmedia. En effet, bien souvent, l’univers narratif se décline à partir d’une histoire de départ issue d’un média traditionnel (cinéma, télévision, jeu-vidéo) et cet enrichissement du récit procède d’une logique promotionnelle. Il est néanmoins indispensable d’assurer la cohérence de ces briques disséminées sur les différents écrans. De nouveaux métiers voient donc le jour, qui sont nés de l’émergence des ces expériences collectives d’interaction avec le récit.
Tout d’abord, l’« experience designer » se doit d’optimiser l’exploitation des différents canaux de communication afin d’entrer en contact avec le public et de créer des passerelles entre les différents supports, il a donc une connaissance fine des usages et des possibilités offertes par les nouvelles technologies. C’est un stratège des moyens, il oriente la diffusion des éléments narratifs voués à enrichir l’histoire de départ et imagine les possibilités d’interactions avec l’audience. Le « lead author », lui, définit le scénario de l’expérience transmedia et s’assure en temps réel du bon déroulement de celle-ci, en cohérence avec la trame de départ. Les community managers donnent vie à l’histoire ainsi étendue. Ils sont en charge d’animer les blogs et forums mis en place, de répondre et d’échanger avec les participants qui entrent en interaction avec l’histoire et ses personnages. Ils se plongent donc véritablement dans la peau de ceux-ci et sont amenés à les incarner, à jouer leurs rôles en ligne. Enfin, comme pour la production journalistique de nouveaux formats multimédias, cette écriture complexe nécessite une expertise technique et des compétences en matière de développement et de webdesign.

Des initiatives françaises voient le jour…

Le projet Faits Divers Paranormaux porté par Orange exploite avec brio les ressorts de la fiction transmedia : s’appuyant sur une série télévisée diffusée tous les soirs à 20h30 sur Orange Ciné Choc, l’univers narratif se déploie en ligne (quelques semaines avant diffusion avec une présence sur un blog et les réseaux sociaux) mais s’enrichit surtout des contributions des internautes avec la mise en place d’un véritable ARG : « les internautes vont avoir l’occasion de se changer en véritables enquêteurs du paranormal[…] Ils devront résoudre des énigmes au rythme d’une question par jour en menant leurs investigations sur internet, mais aussi par téléphone ou dans la vie réelle », nous explique Guillaume Ladvie, community manager sur le projet. Une véritable expérience interactive, donc.
Une autre initiative récente en la matière émane du groupe TF1. Si Clem n’est pas à proprement parler une fiction transmedia, la stratégie adoptée par la première chaîne n’en demeure pas moins remarquable. Avant la diffusion du téléfilm, un blog a été mis en place invitant les internautes à interagir avec le personnage principal et à découvrir une web-série vidéo en guise d’introduction au programme télévisuel. Ce blog a en outre accueilli du contenu « bonus » prolongeant l’histoire, après diffusion. Ce projet est révélateur d’une volonté de TF1 de coller aux usages naissants et de rétablir une certaine complémentarité entre les différents médias, au-delà de l’image trop souvent véhiculée d’Internet comme média « cannibale ». Nicolas Bry dresse le bilan : les 9,7 millions de téléspectateurs (contre 7,4 en moyenne à cette heure), les 260 000 visites et 6000 commentaires sur le blog et les 1,5 millions de vues pour le téléfilm à la demande sur tf1.fr témoignent effectivement d’allers-retours de l’audience entre les deux médias et donc de la réussite de cette stratégie multi-supports.

Un modèle économique contraignant

Si de nouveaux formats et métiers voient donc le jour, issus des possibilités offertes en matière de fiction sur les médias digitaux, la question du financement de ces productions émergentes reste entière. En France, les initiatives récentes, on l’a vu, témoignent d’une tendance à l’adossement à de grands groupes média prêts à investir dans des opérations qui représentent pour eux un formidable levier marketing afin de capter de nouvelles audiences. On comprend ainsi l’intérêt de TF1 ou d’Orange à développer ce genre de projets : se rapprocher du parcours média quotidien d’un public dont les usages ont changé et permettre une circulation maximale de leurs contenus sur une multitude de supports.
Mais là réside aussi le danger du point de vue créatif : que ces productions transmedia ne voient le jour qu’en tant que ressort marketing mis en place par les acteurs installés de l’industrie (grandes chaînes TV, studios de cinéma…) et qu’il en résulte une perte de valeur en terme de création, d’innovation narrative. On imagine mal en effet pour l’instant, sur le modèle de ce qui se fait en matière de production de jeux-vidéos, la généralisation du système de « pool d’auteurs » préconisé par Julien Aubert, modèle qui serait plus adapté aux équipes pluridisciplinaires mobilisées par ces nouveaux processus créatif complexes, mais en même temps remettrait en cause des positions bien établies du côté des producteurs traditionnels…
Force est donc de constater qu’avant de voir émerger des productions nativement transmedia et que ce storytelling nouveau soit reconnu, il faudra que les mentalités changent du côté de l’industrie du divertissement et des médias traditionnels.

Et du côté des marques ?

Au côté des journalistes et des créateurs de fiction, principaux producteurs de contenu en ligne, les marques sont elles aussi à la recherche de nouvelles formes de récit afin de capter l’audience des médias digitaux.
Certaines marques, déterminées à exploiter leur « potentiel relationnel », investissent donc dans des opérations en ligne d’un genre nouveau. Denis Fabre, de l’agence Shibo Interactive, nous a livré son intéressant retour d’expérience. La campagne Où est Marianne qu’il a menée pour Ni Putes Ni Soumises avait pour objectif non seulement de créer le ramdam autour de l’action de l’association mais avant tout de donner les moyens aux sympathisants d’interagir, de s’approprier le message, d’associer leurs petites histoires au récit de marque, et ce par le biais d’un déploiement sur les réseaux sociaux autant que dans le monde réel. Dans le cas d’une association dont l’objectif est de rassembler et de mobiliser un public autour d’une cause, la stratégie parait cohérente. Ce storytelling digital de marque naissant émane d’agences de communication et reste néanmoins assez limité en termes de valeur éditoriale, l’objectif premier demeurant de servir les intérêts de la marque.

Le branded-content, avenir de la production transmedia?

Le salut pour les créateurs d’expériences interactives transmedia pourrait venir d’un strict financement par les marques, sous la forme de branded-content, c’est-à-dire de l’association d’une production existante et d’une marque sponsorisant le contenu. Les annonceurs ont tout intérêt à investir dans ce type de projets afin d’ «associer des services à leur message (contenus éducatifs, mise en relation des utilisateurs, centre d’aide, sensibilisation à l’univers de la marque)», nous explique ainsi Julien Aubert. Quelle différence avec une opération de communication classique ? La marque n’est pas à l’origine du processus créatif mais associe son image à l’expérience transmedia proposée à l’audience.
Reste à monter des projets cohérents qui garantissant à la fois l’indépendance éditoriale aux créateurs et du contenu en phase avec l’ADN des marques associées. Vaste programme…
L’échec du projet Purefold outre-Atlantique nous a en effet récemment démontré à quel point cet exercice est périlleux. Purefold était annoncé comme une production hybride d’épisodes vidéo destinés au web et à la télévision, autour de l’univers du film Blade Runner. Mêlant donc déploiement transmedia, contenu généré par l’utilisateur (la réalisation des séquences émanant des suggestions proposées par les créateurs en herbe et internautes contributeurs en ligne), financement par les marques (par le biais d’un habile prototype placement) tout cela cautionné par une figure du cinéma mondialement reconnue en la personne de Ridley Scott ! Et sous licence Creative Commons !
Cet ambitieux projet associant transmedia storytelling, branded-content et remix-culture a été abandonné récemment, faute de financements. Etait-il trop tôt pour ce genre d’initiative ?

Continuons en tout cas à suivre de près ces formes naissantes, à observer avec patiente leur intégration au paysage audiovisuel et à évaluer les opportunités professionnelles et modèles économiques qui leur sont liées… Une certitude demeure : le métier de conteur d’histoire à encore de beaux jours devant lui.

Pour retrouver la capture vidéo de la conférence Storytelling Digital du 8 avril 2010 à La Cantine, rendez-vous ici.
Le Social Media Club France sur Facebook : bit.ly/SMCfacebook

2005-2010, et après ?

Cinq ans après la rédaction de L’Âge de Peer, dont le présent ouvrage constitue la seconde édition, on ne peut que constater l’importance du chemin parcouru en si peu de temps. Tout d’abord, l’ampleur de la mise à jour nécessaire pour cette nouvelle édition montre que le dynamisme et l’innovation sont devenus des réalités concrètes pour les acteurs de la musique, du cinéma, des médias et des jeux vidéo. Leur rythme d’évolution semble de plus en plus calqué sur celui des nouvelles technologies, plutôt que sur celui de la culture.

Ainsi, il m’a fallu réécrire plus des trois quarts du présent ouvrage ! Afin de tester par nous-mêmes la maxime qui servait de sous-titre à la première édition du livre – « quand le choix du gratuit rapporte gros » –, nous avions tenté l’expérience éditoriale du gratuit : le jour de sa sortie en librairie, L’Âge de Peer était entièrement et librement disponible sur Internet, au format audio intégralement chapitré. De nombreuses présentations visuelles illustrant les idées les plus marquantes du livre étaient également disponibles librement sous des licences autorisant la copie, sur des sites tels que Slideshare.net. Enfin, les exemples les plus parlants donnés dans le livre ont fait l’objet d’articles sur mon blog (cocreation.blogs.com) pendant deux ans.

Ces cinq années de recul viennent confirmer la maxime du « gratuit qui rapporte gros », même lorsqu’un produit – ici, le livre – est proposé à la vente en parallèle. En effet, en deux ans, 300 000 pages ont été vues sur mon blog, 25 000 téléchargements de la version audio du livre (et sans doute plus via les réseaux peer-to-peer) ont été effectués, et 15 000 visionnages de présentations en ligne ont rendu nécessaire une réimpression du livre, puis la publication de la seconde édition mise à jour que vous avez entre les mains.

Penser le livre et sa version numérique de manière complémentaire (comme l’album CD et le MP3 qui en découle, ou le DVD et le DivX) ouvre des portes plutôt que d’en fermer. Ainsi, à l’heure de l’abondance de contenus sur Internet, et de l’omniprésence de la gratuité, et malgré le discours ambiant, on n’a jamais autant payé la musique ! Depuis le développement des échanges peer-to-peer, et plus récemment, de MySpace et YouTube, le mélomane n’a jamais autant dépensé d’argent dans des produits musicaux ! Certes, le format album CD connaît des difficultés, après vingt ans d’exploitation, avec des revenus qui diminuent de 10 à 15 % par an. Mais le relais de croissance a été pris par les revenus tirés des concerts, qui explosent depuis 1999, et de la musique numérique, dont la part dans les revenus des maisons de disques est passée de 0 % au tournant du siècle à 25 % dans certains cas ! Les reversements relatifs à la diffusion publique des oeuvres – comme ceux liés aux diffusions radiophoniques, par exemple – ne cessent également d’augmenter. Lorsque toutes les sources de revenus sont cumulées, personne ne peut plus oser parler de crise, mais plutôt d’une mutation de la demande, qui reporte certains achats sur de nouveaux formats, plus qualitatifs ou plus uniques. L’exemple de Radiohead, dont la mise à disposition gratuite de l’album In rainbows a permis d’engranger d’importants revenus, lève les derniers doutes qui pouvaient subsister.

L’industrie cinématographique a connu également en 2009 un record pour la fréquentation des salles, les 200 millions d’entrées payantes ayant été dépassées pour la première fois depuis 1982. À la question « dans le cinéma français, y a-t-il aujourd’hui des films qui ne sont pas tournés à cause du piratage ? », Nicolas Seydoux, porte-parole de l’industrie cinématographique, peut ainsi répondre sereinement : « Au 1er novembre 2009, non, parce que le piratage est un risque supplémentaire, par rapport au risque de se dire “je fais ou je ne fais pas ce film” ; ce n’est pas encore le piratage qui fait qu’il ne se fait pas1. » L’intérêt renouvelé pour les films en salles, via notamment l’utilisation de la tridimension, permet d’éviter la concurrence frontale du gratuit sur Internet.

Les médias quant à eux trouvent dans la publicité en ligne un modèle économique clé en main pour financer leur activité. Et le dynamisme dont fait preuve ce secteur en France s’est traduit ces dernières années par de remarquables succès, même dans le domaine payant. Ainsi Mediapart est-il un titre de presse 100 % en ligne, avec une rédaction composée de trente journalistes professionnels. Le journal ne vend pas de version papier, uniquement un accès en ligne à tous les articles, moyennant un abonnement. L’atteinte du point mort deux ans après son lancement, grâce aux 28 000 abonnés, permet de tracer une nouvelle voie pour les médias en ligne, émancipés de la dictature de l’audience à tout prix. Le paysage de l’entertainment a donc beaucoup évolué depuis 2005, où l’on ne parlait pas encore de YouTube, ni de Facebook, ni encore de l’iPhone. Ce dernier a d’ailleurs bouleversé la distribution des jeux en ligne, puisqu’un quart des 25 000 applications gratuites ou payantes de l’application store sont des jeux. À ce jour, les 30 millions d’iPhone et de baladeurs  iPod Touch vendus représentent l’équivalent de l’arrivée d’une nouvelle console sur le marché – puisque 18,6 % des propriétaires d’iPhone ont téléchargé un jeu payant en janvier au Royaume-Uni selon Comscore, contre 2,7 % pour un propriétaire de mobile normal. Ce marché devient de plus en plus mature, avec des modèles économiques mélangeant avantageusement gratuit, payant, connectivité et jeu à plusieurs.

Mais l’innovation qui a marqué ces cinq dernières années est, selon moi, l’entrée flagrante des internautes dans le système de création de valeur de l’industrie du divertissement. En 2010, nul ne peut plus nier l’apport que représente la participation de la communauté dans la création, la production ou encore la promotion d’une oeuvre. Les modèles d’affaires partageant les droits d’édition ou de production avec les amateurs avertis constituent une alternative crédible et bien souvent complémentaire à l’heure du numérique : Mymajorcompany, Touscoprod, Wehaveadream, Peopleforcinema, etc., sont quelques témoignages de la valeur apportée par les clients, lorsque le système est pensé autour d’eux. L’équité et la redistribution des droits semblent séduire des internautes que l’on croyait pourtant « rebelles au droit d’auteur ».

En effet, ces cinq dernières années ont été également le théâtre de différentes batailles législatives, pour lesquelles beaucoup d’énergie a été dépensée, au nom de la création et des artistes. Dadvsi ou encore Hadopi – puis Loppsi prochainement – viennent renforcer le dispositif de « riposte graduée », allant du courriel d’avertissement à la coupure de connexion à Internet, comme si les internautes avaient entamé une croisade contre le droit d’auteur, et qu’il fallait contreattaquer. Or, cette vision conflictuelle n’est l’apanage que d’une minorité, et les 4 millions de Français téléchargeant au dernier recensement sont loin de le faire dans un esprit de « conquête », mais bien plus dans une démarche pragmatique : ils s’en détournent dès qu’un mode plus pratique et plus fiable leur est proposé, comme le montre l’explosion de la vidéo accessible à la demande via la télévision, en appuyant simplement sur une touche.

Ce sont souvent les personnes les moins bien équipées du point de vue informatique qui feront l’objet des plus dures représailles, alors que les professionnels du piratage qui monétisent cette activité depuis l’étranger restent intouchables. En outre, la cause économique que ces nouvelles lois sont censées défendre est tout à fait discutable. Comme il est expliqué dans le chapitre 7, chiffres à l’appui, les artistes ont pleinement profité de l’abondance et de l’accessibilité de leurs contenus sur la toile, et la musique n’a jamais été autant rémunérée.

Dès lors, si je pouvais affirmer qu’il était « trop tôt pour légiférer » en 2005, je pense qu’il est trop tard en 2010 pour espérer « copier/coller » dans le monde numérique des principes de droit issus du monde physique. Michel Serres a démontré que le numérique était un nouveau territoire, avec peu de repères, bousculant par conséquent des années, voire des siècles de structuration. Il est impensable d’appliquer les anciens principes ou recettes lorsque le référentiel est complètement différent. Le droit d’auteur et le modèle économique de la décennie à venir se penseront à partir de ce nouveau territoire, et pour ce territoire spécifiquement. C’est à cette seule condition que nous trouverons des solutions justes et équitables pour tous les acteurs.