Face à des organisations de plus en plus exposées, quels outils sont à la disposition des Dircoms pour éviter la crise, ou la gérer quand elle survient ? Comment l’anticiper, mesurer son importance et son impact potentiel ? Face à des épisodes par nature imprévisibles, quels process peuvent être mis en place ? Y a-t-il des leçons à tirer de la communication financière de crise ? Quelle stratégie mettre en place sur les réseaux sociaux ? Doit-on réagir en urgence, prendre le temps de mettre en place une réflexion stratégique ou bien ne rien dire ?